Expédition et retours

Pour toute question ou commentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse info@skidahu.com. Nous attachons une grande importance à trouver des solutions pour nos clients.

Informations d'expédition

Nous expédions via Fedex en Amérique du Nord et DHL en Europe et en Suisse.

  • Expédition standard
    Livraison en 5-7 jours ouvrables

Tous les frais de douane et de courtage éventuels imposés par le pays vers lequel vous expédiez sont à la charge du client.

Politique de retour

Chez Dahu, nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Des étiquettes de retour sont disponibles sous 14 jours après votre achat, à condition que les articles remplissent les conditions de retour suivantes :

  • Les bottes ne sont pas utilisées/endommagées
  • Étiquettes d'origine toujours attachées
  • Les bottes sont dans leur emballage d'origine

Les frais d'expédition de la commande initiale sont définitifs et non remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client. Après inspection et validation des articles retournés, le prix d'achat total, déduction faite des frais d'expédition, sera remboursé. Veuillez noter que tous les articles Outlet vendus sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent être retournés.

Comment retourner votre achat :

  • 1. Tous les retours nécessitent un numéro d'autorisation de retour.
  • 2. Veuillez nous contacter à info@skidahu.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  • 3. Notre équipe du service client examinera la demande de retour dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la réception de la demande.
  • 4. Après approbation, nous vous fournirons l'adresse de retour et le numéro d'autorisation de retour par e-mail.
  • 5. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre retour après la livraison et 14 jours ouvrables pour tout remboursement applicable.

*Pour le moment, nous n'offrons pas de retours ou d'échanges au Canada ou au Mexique.

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Cependant, contactez-nous à l'adresse info@skidahu.com.

TOUS LES ACHATS EN MAGASIN D'USINE SONT EN VENTE FINALE.

Marchandises en solde éligibles à un échange de taille uniquement.